今日は素敵な接客を受けた話。
小1になった娘が、
某通信教材のサービスを受けているのですが、
その提出で「郵便を出す」必要がありました。
せっかくやったので、
早くそれを出したい娘。
そこで、90円だけ渡して
「84円切手を1枚ください」って言うんだよ。
と教えて一緒にコンビニに行きました。
そこで言われた通り切手を買えたのですが、
「すぐに貼って出すの？」と
定員さんが聞いてくれました。
「うん」と娘が言うと、
切手を濡らす台を貸してくれました。
買えたけどそれをどうしていいか戸惑う娘。
僕は横にいて、後ろに2人並んでいたので
待たせてしまっては悪いと思い、
切手を貼ろうと手を出そうとしたその瞬間。
ーーーーーー
「あちらのレジへどうぞ〜」
と店員さんが、もう一つのレジに誘導してくださったんです！
「待たせてしまう」という思いがなくなったので、
娘は自分で切手を濡らして貼って、
レジの横にあったポストに
自分で入れることができました。
「自分でやりたい！」という
娘の気持ちを察して、
さりげなく気遣ってくださった対応に、
感動しました！
スポーツトレーナーってサービス業です。
このように相手の立場に立って、
何をしたいのか、何が欲しいのかを察して
気持ちの良い接客ができること。
自分ができているか、
見直すきっかけになりました＾＾
今回もお読みいただきありがとうございました！
毎日頑張るあなたに
ヤッターヤッターイェーイd(^_^o)
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